LIVRAISON
La livraison est offerte dès 49 € d'achat en France métropolitaine pour les livraisons standard pour les clients abonnés au moment de la commande.
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La livraison Standard via Colissimo en 48-72h soit 2 à 3 jours ouvrables
Pour toute commande passée avant 12h, du lundi au vendredi, notre transporteur vous livre sous 2 jours ouvrés.
Pour les commandes passées en semaine après 12h et le week-end, le délai transporteur est de 3 jours ouvrés.
La livraison Point relais via Colissimo en 48h soit 2 jours ouvrables
RETOURS ET
REMBOURSEMENT
Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner sous un délai de 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge.
Pour cela, rien de plus simple !
1/ Munissez-vous du bon de livraison présent dans le colis
2/ Entourez ou surlignez-le (ou les) article(s) que vous souhaitez retourner
3/ Indiquez la raison du retour parmi les raisons suivantes :
- Ne me plaît pas
- Trop grand
- Trop petit
- Qualité décevante
- Colis livré trop tard
- Ne correspond pas à mes attentes
- Coupe ne convient pas
- Autre
- Erreur d’article
- Défectueux
4/ Glissez le bon de livraison mis à jour dans le colis de retour
5/ Refermez et collez l’étiquette de retour envoyé par notre service client, sur la face avant de votre colis
6/ Notez et conservez le numéro de colis indiqué sur l’étiquette de retour (il nous permettra de suivre votre retour en temps réel)
Nous vous offrons plusieurs possibilités pour déposer votre colis :
1/ En bureau de poste ou dans un point relais. Retrouvez la liste complète des points de relais disponibles près de chez vous ICI
2/ Directement dans votre boîte aux lettres :
a. Faites une demande de dépôt en boîte aux lettres ICI en remplissant le formulaire prévu à cet effet
b. Déposez votre colis Retour Colissimo dans votre boîte aux lettres le jour indiqué. Votre facteur le récupérera et remettra un avis de prise en charge dans votre boîte aux lettres.
À réception de la commande, et sous réserve de produits conformes et non portés*, nous déclencherons le remboursement.
En cas de question, n’hésitez pas à nous contacter par mail à service.clients@teddy-smith.com ou par téléphone au 09.74.90.20.79
* Les étiquettes produits ne doivent pas être détachées de l'article.
* Les articles de la catégorie sous-vêtements ne sont pas remboursables
* Le ou les articles faisant l'objet d'un retour doivent être dans leur état d’origine
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