LIVRAISON ET RETOURS

Le transport de votre colis

Teddy Smith vous propose un service de livraison par Chronopost, So Colissimo et Bpost, suivi remis sans signature*, expédié sous 5 jours maximum, en France Métropolitaine, Belgique et valable sur toute notre BOUTIQUE. 

Le CLIENT peut cependant passer commande depuis un autre pays s’il dispose d’une adresse de livraison en France Métropolitaine, Belgique ou Luxembourg.

Nous expédions du lundi au vendredi. Toute commande passée avant midi sera traitée dans la journée, les commandes passées après midi seront traitées le lendemain.

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

 

Frais de livraison

La livraison s'effectue chez vous, ou à l'adresse de votre choix sous réserve uniquement du paiement de la Participation Forfaitaire au Frais de traitement de votre commande :

  • Frais de participation de 5,95 € pour une expédition So Colissimo ou Bpost valable pour un achat inférieur à 60 €
  • Frais de participation de 15 € pour une expédition Chronopost
  • Frais de port offert pour toute commande supérieure à 60 € avec So Colissimo et Bpost

 

La participation Forfaitaire aux Frais de traitement et d'envoi de votre commande (PFF) :

  • s'ajoute au prix de l'article.
  • est précisée avant la validation définitive de votre commande.
  • n'est pas refacturée si vous faites un échange.
  • comprend l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. 

 

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. 

 

Enfin, nous prenons soin de surdimensionner et protéger tous vos colis afin que vous réceptionnez vos produits dans leurs états d'origine. 

 

Échange et remboursement

Vous avez 15 jours pour échanger ou retourner un article. Il doit être rendu neuf, avec ses accessoires, dans son emballage d'origine, accompagné du bon de retour.

Pour nous retourner un article merci de nous contacter par mail à contact@teddy-smith.com ou par téléphone au 05 63 45 77 47 et nous vous indiquerons la marche à suivre.

 

Pour un échange ou pour un remboursement : contactez nous par mail à contact@teddy-smith.com ou par téléphone. Nous vous enverrons par mail un bon de retour nécessaire à votre retour sans frais.

Vous n’avez qu’à le coller sur le colis et le déposer à la Poste. Nous procéderons à votre échange ou votre remboursement une fois votre retour arrivé chez nous, vous n’avez pas à faire de commande.

Merci de nous préciser, dans ce mail, quels articles vous souhaitez renvoyer, si vous souhaitez un échange (auquel cas nous dire contre quoi) ou si vous souhaitez un remboursement.

Si l’article désiré n’est plus disponible à réception de votre retour, nous vous le rembourserons. Votre article vous sera remboursé dans les meilleurs délais.

 

Si vous renvoyez votre commande par vos propres moyens sans utiliser notre bon de retour, aucune demande de remboursement des frais de retour ne sera acceptée.

 

Les sous-vêtements ne sont ni repris ni échangés.


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